2013新世紀企業教育訓練模式發表會。分別為君悅教育訓練集團執行長郭託有(左起)、未來企業顧問名師廖年明、講師毛鈺禎、智谷企管顧問孟憲偉。 圖／嚴強

從企業教育訓練的成本端視其效益，永遠是企業難以評估的成本支出，僅有少數的企業能在教育訓練的過程中，真正達到提昇企業競爭力的目的。

日前由臺灣教育訓練人才發展中心、開碁企業管理顧問、大華旅行社、采風戶外探索、台灣歷奇工作發展協會、體驗教育資訊中心及長江教育訓練網等，頂尖戶外活動訓練單位，合組成立「君悅教育訓練集團」，同時舉辦「新世紀企業教育訓練模式」發佈研習會，邀請國內專責從事教育訓練事業及知名企訓顧問專業師資齊聚，以專題式共同研討；新世紀企業教育訓練學習新模式、師資培訓新趨勢談標準教案移轉、影片在內部教育訓練的應用，及當小團隊教練(Group Coaching)遇上高效能團隊等四大研討議題。博得在場國內企管專業訓練機構負責人及人資主管一致讚譽。

洞悉人資與市場

君悅教育訓練集團執行長郭託有，在發佈會專題中以「探究新世紀教育訓練」特別指出；企業的學習成長不應只是透過規劃和管理，更重要讓企業的教育訓練，從過去管理的型態，走向看見成長價值與創造企業價值的模式來創新，除要有去蕪存菁思維外，其重點要能洞悉職場人資與企業市場需求變化而定。

如何以創新思維改變創新未來價值，郭託有從雲端教育訓練系統、顧問式的課程訓練服務、異業參訪與員工旅遊、透過團隊運作課程協助企業導入新的文化與制度，作為國內通盤企業與教育界訓練新思維。

專家規畫課程

從事國內職訓顧問及師資培訓事業多年，且具高知名度企訓專家，未來企業顧問公司顧問廖年明，在「談標準教案移轉」專題時特別強調，標準教案從80分起跳，提升教學最有效。

而講師內部移轉流程；應從基礎講師訓練，以基本知識技能知識→延續到講師初次試講的技能調整→內部教案撰寫產出(確認大綱及教學目的)→教案研討，強化培訓講師教學邏輯觀及教學手法→到試講演出訓練，最終才能完整正試授課(面對學員、評鑑回饋)。

智谷顧問孟憲偉老師，從事多年在管理顧問與企業輔導的經歷，對人性心理、表現行為效能有獨到心得，其擅長以教練式引導為學員帶來啟發。

在專題發表中以「當小團隊教練(Group Coaching)遇上高效能團隊」看法時特別強調，團隊發展有五階段模式及重點；一、行成期：目標、角色與文化認同、二、風爆期：權力與需求衝突、三、規範期：角色期待的共識、四、展現期：分享與合作、五、解散期：善後與情緒交流。而關鍵人才提升生產三面向，著重於動機、技能、活動及執行力。

執行長趨勢四建議

君悅教育訓練集團執行長郭託有緊接著指出，以職場總體而言指出，可以具體發揮成本效益的教育訓練四個趨勢建議分享；一、應以導入雲端教育訓練系統，將有效降低企訓成本。二、透過課程訓練的顧問式服務(教材教案的轉移)，強化學習效益，達成行為改變。三、運用異業參訪與員工旅遊，來增進學習動機，活化團隊氛圍。四、團隊運作與組織文化的經營輔導，藉以提昇企業競爭力。

君悅教育訓練集團，設置運用雲端教育訓練系統(E-LEARNING)的學習教案指出，透過整合性的雲端教育訓練系統，提供企訓新的成長觀點及學習方式，可有效改變；(一)從人際風格職能分析：可提升適向適性的管理人際互動的改善、文化建立自我探索與了解。(二)動畫影片課程內容，以現有套裝課程內容：五門看電影學管理、三十門動畫課程、五門人際溝通課程。(三)運用全球通用系統平台：學習功能模組多，不會變成系統孤兒，新功能的擴充成本低，企業自行開發課程容易。(四)知名企管影片內容，共好：高績效團隊、西雅圖魚市場等，將可充分提供業界輔導教案與教材，將有效降低訓練成本。

結果導向式訓練

郭託有說，結果導向式的訓練服務，能比過去傳統訓練模式，更能有效提升成本效益。且能達到行為模式改變的可能，即為新世紀教育訓練之必然趨勢。如以15人為期兩天16小時的業務課程，則分以；傳統業務訓練課程、顧問式業務課程為例，從16～20萬，其課程內容差異在行為輔導，及實作與訓練，其次，基本輔教次數到21次。

知識性的學習在網路時代，透過異業參訪與員工旅遊，除可提升情感及共同經驗建立外，對企業文化昇華更有意義。過去員工旅遊型態，以福利、輕鬆、透過旅遊行程安排、個人活動多但效果有限。正確的員工旅遊，則是，情感建立、溫馨、定點與情感、團隊活動、效果高及整體性高。

而企業參訪與教育訓練方式，除增加經驗交流及學習與訓練外、輕鬆有目標導向、有體驗與研討、嚴謹，在人際與工作交流及集體學習上，對企業文化相隊提高。當企業要變格，透過團隊運作規劃，導入新價值文化之際，應以主題式導入企業變格成長方向所設計的活動，讓員工有認知，精神及態度，在活動中感受及學習，預先看見未來的障礙，作為心理與作法上事先準備，會更有效面對問題的因應處理。君悅教育集團02-29992666、網址：www.acct.org.tw。

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