「職能基準‧人才發展高峰會」帶動產訓認同 建構產業人才規格

(中央社訊息服務20171027 16:35:40)為聚焦產業需求、培育未來競爭人才，勞動部勞動力發展署近年積極推廣職能基準的應用，並於本(106)年10月24日假臺大醫院國際會議中心舉辦「職能基準‧人才發展高峰會」，展現企業與訓練夥伴應用職能基準之實務效能，現場出席近一百五十名先進代表交流熱絡，有效凝聚國內各界深化職能基準的應用與發展。

金融證業、電信服務業、美容服務業及培訓產業之間有何共通點？就是對人才的渴望與競逐。本次會議特邀請榮獲2016國家人才發展獎得主--國泰綜合證券紀麗君經理分享職能基準導入前後的差異，從職能分析制定學習地圖，運用學習清單盤點員工職能落差，到依據業務急迫性及員工待發展能力訂定課程的優先順序。自2013年起推動「AG2.菁英種子轉型課程」，協助營業員順利轉型，成功推動業務理專化，建構營業員轉型專業職能。

遠傳電信客戶服務處毛鈺禎副理在工作坊中分享參考iCAP職能發展應用平台公告之「銷售代表職能基準」，發展為企業量身設計的電話行銷人員職能模型，並依據職能導向課程發展指引，發展職能課程；經訓後調查發現，參訓同仁業績普遍成長3%~5%；訪談直屬主管對於辦訓成效的回饋，皆認同同仁在銷售能力及技巧上均有所成長，顯示導入職能基準課程對其人才培育提升有顯著成效。

來自實踐大學高雄校區服飾設計與經營學系的劉美蓮系主任表示，為因應教學卓越計畫的教育目標，實踐大學開始職能課程建構之路，經職能分析後，發展對應之「外銷針織服裝打版師」職能課程，不僅達成畢業即就業的教育目標，亦使學生能進行基本打版與打樣工作，並能與樣品師溝通修改版型後，進行工廠端大貨生產。經統計訓後學生就業率達70%；在就業學生與業者追蹤意見調查報告資料顯示滿意度達95%，可見職能導向課程的推動與學生學習成效成正比。

勞動力發展署表示，職能基準是產業所需人才的能力需求規格，清楚地描述各職業所需具備的關鍵能力，企業可以透過職能基準找出、確認可產生績優工作表現的能力與行為，並用來協助組織與個人提升工作績效，職能基準可說是進階版的人資管理新工具！目前勞動力發展署建置的iCAP職能發展應用平台 (https://icap.wda.gov.tw/)，彙整多元的職能資源與相關課程訊息，歡迎有需要的單位(個人)多加利用，發展專業職能以提升人才規格。